Новые возможности Aeonix Contact Center

Агенты (операторы) Aeonix Contact Center, которые используют телефонные терминалы Tadiran (T19, T322, T328, T41P, T42G, T46G, T48G), могут работать без специального приложения, установленного на ПК, и при этом сохранять возможность выполнения дополнительных функций, таких как: 

• вход в систему и выход из системы;
• вход/выход (группа);
• перерыв/возобновление;
• перерыв (код);
• обработка завершенного вызова (начало);
• обработка завершенного вызова (окончание);
• обработка завершенного вызова (код);
• информация об очереди вызовов в группе;
• и многое другое. 

Примечание. Для того чтобы вышеперечисленный функционал поддерживался полностью, на сервере ACC должен быть настроен и включен режим Provisioning для данного типа терминалов.